הגשת תביעה ביטוח חו"ל של כלל

תביעות בביטוח הנסיעות לחו"ל יכולות להיות פשוטות מאוד אם תדעו מה עליכם לעשות. על מנת להקל עליכם, ריכזנו את המידע הרלוונטי בהגשת בקשה לתשלום בעבור כיסוי מקרה רפואי, אובדן כבודה, ביטול השתתפות לרכב שכור (במידה ורכשתם את ההרחבה המתאימה) ועוד. כל המידע שאתם צריכים לדעת לפני שאתם משוטטים ברשת בחיפושים ארוכים.

איך להגיש תביעה בכלל 

מסמכים לתביעת הוצאות רפואיות ואשפוז בחו"ל

מסמכים לשינוי מועד חזרה לארץ בעקבות מצב רפואי

תביעה בנושא אובדן/גניבת מטען או איחור

תביעת השתתפות עצמית לרכב שכור ׁׁׂׂ(CDW)​

 3 דרכים להגשת תביעה 

1.באמצעות האפליקציה הלחצן של כלל- ללא השתתפות עצמית 

מומלץ להגיש תביעה לתשלום מראש זמן אמת באמצעות האפלקיציה הלחצן של כלל ללא השתתפות עצמית, ניתן לעקוב אחר הטיפול בתביעה בכל עת להורדת הלחצן של כלל 

2. הגשת תביעה במייל יש למלא טופס הודעה  טופס הגשת תביעה- כבודה  ולשלוח למייל doarnesiothul@clal-ins.co.il 

3. הגשת תביעה אונליין להגשת תביעה אונליין באתר כלל ב-4 שלבים מהירים באמצעות זיהוי SMS גם לטלפון בחו"ל

לברור מצב תביעה או התקשרות לאחר הגשת תביעה

טלפון מוקד תביעות כלל 972-3-6388400, 6564* או 03-9420440

מסמכים למקרה תביעה בגין הוצאות רפואיות ו/או הוצאות אשפוז בחו"ל

1. סיכום מידע רפואי מהרופא המטפל בחו"ל הכולל את סיבת הפניה, תולדות המחלה ואבחון. בנוסף דו"ח רפואי במקרה של אשפוז או מיון.

2. סיכום עברכם הרפואי מהרופא המטפל בארץ הכולל את מצבכם הרפואי בחצי שנה שקדמה לנסיעה לרבות המחלות מהן סבלת או סובל.

3. קבלות או תדפיס אשראי להוכחת תשלום על ידכם.

4. דאגו לשמור את החשבוניות מגופים אשר העניקו לכם שירות רפואי בחו"ל, במידה והתשלום לא התבצע על ידכם חובה עליכם לציין זאת.

5. במקרה שהסיבה לפניה לטיפול רפואי היא עקב תאונת דרכים:

• במידה ונהגתם ברכב בעת התאונה, עליכם לצרף צילום של רישיון הנהיגה שלכם משני צידיו.
• דו"ח משטרתי הכולל את נסיבות התאונה והמקום בו אירעה.
• חוזה השכרת הרכב ו/או ביטוח חובה במדינה בה קרתה התאונה.

במקרה של תביעה בגין שינוי מועד חזרה לארץ בעקבות ביטול/קיצור/הארכת הנסיעה

1. כרטיס טיסה שנרכש טרם היציאה מהארץ. במידה ורכשתם כרטיס טיסה חלופי לטיסה המקורית יש לצרף אותו למסמכי התביעה.

2. במקרה של חזרה מוקדמת לארץ בעקבות מצבו הרפואי של המבוטח, יש לצרף אישור המפרט את סיבות החזרה לארץ מהרופא אשר שכם.

3. במקרה של חזרה לארץ בעקבות מצבו הרפואי של קרוב משפחה קרוב כפי שכתוב בתנאי הפוליסה, צרפו אישור המעיד על מצבו הרפואי הכולל סיכום אשפוז וסיכום מידע רפואי מהרופא המטפל בארץ. במידה והחזרה המוקדמת לארץ היא בעקבות אירוע פטירה שלחו את תעודת הפטירה יחד עם הצהרתכם.

4. במקרה של חזרה לארץ בעקבות צו 8 או צו 9 צרפו העתק של הצו.

5. במקרה של דחייה (הארכת השהות בחו"ל) בעקבות מצבו הרפואי של המבוטח, עליכם לצרף:

• סיכום רפואי/ אישור מרופא על סיבת המשך שהייה בחו"ל בעקבות המצב הרפואי.
• קבלות או אישור תשלום מחברת האשראי (או תדפיס) המפרטים את התשלומים אותם ביצעתם בעקבות דחיית החזרה לארץ.

10. קבלות א אישור תשלום על שירותים אשר שילמתם עליהם אך לא ניצלתם כגון מלון, רכב שכור, תשלום על טיול מאורגן, שייט וכד'. כאשר אתם מעלים את המסמכים הרלוונטים וודאו כי שירותי הקרקע וכרטיסי הטיסה נפרדים. עליכם לצרף מסמכים ואישורים מספקי התיירות שלא ניצלתם את שירותם המפרטים אם ניתן לקבל החזרים.

במקרה של תביעה בנושא אובדן/גניבת מטען או איחור

במקרה של איחור בלבד יש לצרף

1.צילום כרטיס טיסה עם תאריכי יציאה וחזרה לארץ או eticket.

2.אישור מספק התעופה טופס PIR 

3.אישור ניהול חשבון בנק / צ'ק מבוטל

מסמכים נוספים שיש לצרף במידה והמזוודה נגנבה/אבדה

4. אישור מספק התעופה המעיד כי המזוודה אבדה והפיצוי שהתקבל עבורה במקרה והמזוודה לא הייתה בחזקת מוביל אישור משטרה ממקום המקרה בחו"ל עם שם המבוטח, מקום, זמן ופירוט הפריטים שאבדו או נגנבו.

5. קבלות על המטען שאבד. 

6. אובדן/גניבה של טלפון נייד- אישור של המפעיל הסלולרי על ניתוק הקו.

7. במקרה של נסיעה משותפת יש לציין את פרטיהם האישיים של בן/בת הזוג ואת חברת הביטוח המבטחת את נסיעתם.

להגשת תביעה אונליין באתר כלל

במקרה של תביעה לביטול השתתפות עצמית לרכב שכור ׁׁׂׂ(CDW)​

1. קבלה המעידה על השכרת הרכב.

2. חשבון הנזק מחברת ההשכרה המעיד על הנזק שנגרם.

3. הוכחת תשלום על הנזק שנגרם לחברת ההשכרה ע"י צירוף קבלה ו/או צילום דף חיוב כרטיס האשראי. 

לפרטים נוספים ביטוח רכב שכור בחו"ל

מבוטחי שוק הביטוח, המומחים לביטוח נסיעות זמינים עבורכם בכל שאלה, בארץ או בחו"ל בטלפון, במייל ובוואטסאפ