תביעות בביטוח הנסיעות לחו"ל יכולות להיות פשוטות מאוד אם תדעו מה עליכם לעשות. על מנת להקל עליכם, ריכזנו את המידע הרלוונטי בהגשת בקשה לתשלום בעבור כיסוי מקרה רפואי, אובדן כבודה, ביטול השתתפות לרכב שכור (במידה ורכשתם את ההרחבה המתאימה) ועוד. כל המידע שאתם צריכים לדעת לפני שאתם משוטטים ברשת בחיפושים ארוכים.
מסמכים לתביעת הוצאות רפואיות ואשפוז בחו"ל
תביעה לשינוי מועד חזרה לארץ בעקבות מצב רפואי
תביעה בנושא אובדן/גניבת מטען או איחור
תביעת השתתפות עצמית לרכב שכור ׁׁׂׂ(CDW)
דרכי התקשרות
- טלפון מוקד תביעות כלל 972-3-6388400, 6564* או 03-9420440
- את טופס התביעה והמסמכים הנדרשים תוכלו לשלוח ב3 אופציות
- doarnesiothul@clal-ins.co.il
- כלל חברה לביטוח בע"מ, רח' ראול ולנברג 36 ת.ד. 37080 תל-אביב 6.
4 שלבים להגשת תביעה אונליין בביטוח הנסיעות לחו"ל של כלל
1. עדכון פרטי האירוע (אובדן כבודה/ מכשיר אלקטרוני כמו מחשב נייד/ מקרה רפואי).
2. העלאת מסמכים רלוונטים (סיכום ביקור אצל רופא/ אישור על איחור או אובדן כבודה ע"י חברת התעופה וכד').
3. עדכון פרטי תשלום ופרטי התקשרות.
4. סיום תהליך פתיחת אירוע.
מסמכים למקרה תביעה בגין הוצאות רפואיות ו/או הוצאות אשפוז בחו"ל
-
סיכום מידע רפואי מהרופא המטפל בחו"ל הכולל את סיבת הפניה, תולדות המחלה ואבחון. בנוסף דו"ח רפואי במקרה של אשפוז או מיון.
-
סיכום עברכם הרפואי מהרופא המטפל בארץ הכולל את מצבכם הרפואי בחצי שנה שקדמה לנסיעה לרבות המחלות מהן סבלת או סובל.
-
קבלות או תדפיס אשראי להוכחת תשלום על ידכם.
-
דאגו לשמור את החשבוניות מגופים אשר העניקו לכם שירות רפואי בחו"ל, במידה והתשלום לא התבצע על ידכם חובה עליכם לציין זאת.
-
במקרה שהסיבה לפניה לטיפול רפואי היא עקב תאונת דרכים:
- במידה ונהגתם ברכב בעת התאונה, עליכם לצרף צילום של רישיון הנהיגה שלכם משני צידיו.
- דו"ח משטרתי הכולל את נסיבות התאונה והמקום בו אירעה.
- חוזה השכרת הרכב ו/או ביטוח חובה במדינה בה קרתה התאונה.
במקרה של תביעה בגין שינוי מועד חזרה לארץ בעקבות מצב רפואי- קיצור או דחייה
-
צילום הדרכון בעמודים המראים את תאריכי היציאה והחזרה לארץ או אישור ממשרד הפנים.
-
כרטיס טיסה שנרכש טרם היציאה מהארץ. במידה ורכשתם כרטיס טיסה חלופי לטיסה המקורית יש לצרף אותו למסמכי התביעה.
-
במקרה של חזרה מוקדמת לארץ בעקבות מצבו הרפואי של המבוטח, יש לצרף אישור המפרט את סיבות החזרה לארץ מהרופא אשר שכם.
-
במקרה של חזרה לארץ בעקבות מצבו הרפואי של קרוב משפחה קרוב כפי שכתוב בתנאי הפוליסה, צרפו אישור המעיד על מצבו הרפואי הכולל סיכום אשפוז וסיכום מידע רפואי מהרופא המטפל בארץ. במידה והחזרה המוקדמת לארץ היא בעקבות אירוע פטירה שלחו את תעודת הפטירה יחד עם הצהרתכם.
-
במקרה של חזרה לארץ בעקבות צו 8 או צו 9 צרפו העתק של הצו.
-
במקרה של דחייה (הארכת השהות בחו"ל) בעקבות מצבו הרפואי של המבוטח, עליכם לצרף:
- סיכום רפואי/ אישור מרופא על סיבת המשך שהייה בחו"ל בעקבות המצב הרפואי.
- קבלות או אישור תשלום מחברת האשראי (או תדפיס) המפרטים את התשלומים אותם ביצעתם בעקבות דחיית החזרה לארץ.
-
קבלות א אישור תשלום על שירותים אשר שילמתם עליהם אך לא ניצלתם כגון מלון, רכב שכור, תשלום על טיול מאורגן, שייט וכד'. כאשר אתם מעלים את המסמכים הרלוונטים וודאו כי שירותי הקרקע וכרטיסי הטיסה נפרדים. עליכם לצרף מסמכים ואישורים מספקי התיירות שלא ניצלתם את שירותם המפרטים אם ניתן לקבל החזרים.
במקרה של תביעה בנושא אובדן/גניבת מטען או איחור
צילום כרטיס טיסה עם תאריכי יציאה וחזרה לארץ או eticket.
במקרה שהמזוודה אבדה בחזקת חברת התעופה עליכם לצרף טופס RIP במידה וזהו כל ספק העברות אחר יהיה עליכם לצרף מכתב מאותו הספק בדבר אובדן/גניבה.
סעיפים רלוונטים רק במקרים של גניבה/אובדן ולא במקרה של איחור כבודה
1. אישור משטרה ממקום המקרה עם שם המבוטח, מקום, זמן ופירוט הפריטים שאבדו או נגנבו.
2. במקרה של גניבה- קבלות על רכישת המטען. אין צורך לעשות זאת במקרה של איחור כבודה.
3. אובדן/גניבה של טלפון נייד- אישור של המפעיל הסלולרי על ניתוק הקו.
4. במקרה של נסיעה משותפת יש לציין את פרטיהם האישיים של בן/בת הזוג ואת חברת הביטוח המבטחת את נסיעתם.
במקרה של תביעה לביטול השתתפות עצמית לרכב שכור ׁׁׂׂ(CDW)
-
קבלה המעידה על השכרת הרכב.
-
חשבון הנזק מחברת ההשכרה המעיד על הנזק שנגרם.
-
הוכחת תשלום על הנזק שנגרם לחברת ההשכרה ע"י צירוף קבלה ו/או צילום דף חיוב כרטיס האשראי.
לפרטים נוספים ביטוח רכב שכור בחו"ל
לכל תביעה שלא תהיה, יהיה עליכם לצרף את המסמכים הבאים: הצהרת המבוטח (פרטי המקרה), אישור ניהול חשבון/תצלום שיק לצורך העברה בנקאית. במקרה רפואי יהיה עליכם לצרף טופס ויתור סודיות רפואית בעברית.
ניתן להגיש תביעה באפליקציית הלחצן של כלל
מבוטחי שוק הביטוח, המומחים לביטוח נסיעות זמינים עבורכם בכל שאלה, בארץ או בחו"ל בטלפון, במייל ובוואטסאפ
