אני תקוע בחו"ל, טיסת החזר שלי בוטלה. מה עלי לעשות ?
אנו מבינים את אי-הנעימות שנוצרה. חשוב להבהיר שחברות הביטוח אינם מתארות או מזמינות או מפצות על טיסות חלופיות, מומלץ לפנות לפנות ישירות לחברות התעופה להסדרת כרטיס טיסה חדש .
מבחינה הכיסוי הביטוחי - במידה וטיסתכם בוטלה או שונה יעד הנחיתה, פוליסת ביטוח הנסיעות שלכם תוארך אוטומטית כרגע עד עד ה-07.03.26 (ברוב החברות ביטוח יש לוודא). ההארכה מתבצעת ללא עלות נוספת וללא צורך בפנייה למוקד שירות הלקוחות.
חברות התעופה כפופות לחוקי התעופה הבינלאומיים, המחייבים אותן לספק סיוע ופיצוי במקרה של ביטול או עיכוב משמעותי. אנו ממליצים לברר מול נציגי חברת התעופה מהו הפיצוי המגיע לכם בגין השינוי בלוח הזמנים.
לפרטים נוספים אודות זכיותיכם במקרה של ביטול טיסה לחצו כאן
בשל המצב הביטחוני הטיסה שלנו נחתה ביעד שונה מהמתוכנן ואנו נאלצים להעביר כאן את הלילה. מה עלינו לעשות?
תשובת מומחי שוק הביטוח: במקרה שבו טיסה נוחתת ביעד שונה מהיעד המקורי, האחריות על פיצוי הנוסעים והסדרת פתרונות לינה בגין השהייה במדינה חלה על חברת התעופה. עליכם לפנות ישירות אל נציגי חברת התעופה על מנת לדרוש את הפיצוי והסיוע המגיע לכם על פי חוק בגין השינוי בנתיב הטיסה והלינה .
אני נמצא בישראל וקיבלתי הודעה שהטיסה שלי לחו"ל בוטלה, מה מגיע לי מחברת הביטוח ?
במידה ואתם בישראל וטיסתכם לחו"ל בוטלה: האחריות למציאת טיסה חלופית חלה על חברת התעופה. אם החלטתם שלא לצאת לטיסה חלופית, ניתן לבטל את פוליסת הביטוח באופן עצמאי ולקבל החזר מלא עבור דמי הביטוח ששילמתם בקישור הבא: לינק לביטול פוליסה בכל חברות הביטוח או לשנות את מועדי הטיסה במידה ויש לכם תאריכים חדשים ,על פי חוקי התעופה הבינלאומיים, חברת התעופה היא האחראית לפיצוי ולסיוע (כולל לינה במידת הצורך) במקרה של ביטול או שינוי בלוח הזמנים. אנו ממליצים לדרוש מהן את הפיצוי המגיע לכם כבר בעת הפנייה הראשונית.
האם הוצאות על לינה, כלכלה או רכישת טיסה חלופית בעקבות שינויים בלוח הזמנים בשל המצב הביטחוני מכוסות במסגרת ביטוח הנסיעות לחו"ל?
חשוב להבהיר כי פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל נועדה לספק מענה וכיסוי רפואי בלבד במקרי חירום ואינה כוללת כיסוי להוצאות לינה, מזון או רכישת כרטיסי טיסה חדשים עקב שינויים הנובעים מהמצב הביטחוני. במקרים כאלו, האחריות הבלעדית למתן פתרונות, סיוע או פיצוי כספי חלה על חברת התעופה ממנה רכשתם את הכרטיס, יש לפנות לנציגי חברת התעופה על מנת לבדוק את זכאותכם להחזרים לאחר החזרה לארץ.
אני בחו"ל וצפוי לעבור ליעד אחר מהיעד שצוין בעת רכישת הביטוח, האם אני צריך לעדכן?
במידה ורכשתם ביטוח לארה"ב אין צורך בעדכון הפוליסה וביטוח הנסיעות שלכם יהיה תקף גם ביעד החדש, במידה ולא רכשתם ביטוח לארה"ב הביטוח שלכם תקף לכל יעד בעולם מלבד ארה"ב ודרום אמריקה, כל עוד לא מדובר במדינת אויב
איזה חברות תעופה ביטלו את טיסותיהן לישראל ומישראל?
לנוחיותכם, אנו מעדכנים את כל המידע אודות טיסותיהן של חברות התעופה בעמוד האינסטגרם שלנו
קבלתי צו 8 בעקבותיו אני לא יכול לטוס או צריך לחזור לארץ, ממי מגיע לי החזרים ?
אני בחו"ל ונגמרו לי התרופות הקבועות – איך מקבלים מרשם חדש ?
שימו לב בחלק מהמדינות כמו יוון ניתן לרכוש את רוב התרופות בהצגת סוג התרופה והקופסא לרוקח , במידה ונגמרו לכם התרופות שעליהם הצהרתם בזמן רכישת הביטוח (במידת הצורך) ויש צורך במרשם חדש לצורך רכישה, תוכל לפנות לרופא מקומי באמצעות אפליקציית AIRDOCTOR (למבוטחי הראל מנורה הפניקס ומגדל) לצורך קבלת מרשם חדש ורכישת התרופות. .יש לשמור את הקבלה וההפניה לצורך הגשת תביעה ובדיקת החזרים עבור רכישת תרופות קבועות (בד"כ כיסוי עד 100$-150$ בהתאם לחברת ביטוח ובפספורט עד 500$ רק במידה והצהרתם על התרופות הנ"ל בעת הרכישה)
