מבוטחי פספורטכארד לפניכם כל האמצעים להגשת תביעות ביטוח נסיעות פספורט קראד, במידה ולא השתמשתם בכרטיס או במקרה ויש צורך להגיש תביעה שאינה הוצאות רפואיות
ניתן להעלות מסמכים רלוונטים ולמלא את פרטי התביעה באזור האישי לחץ כאן להגשת תביעה באזור האישי פספורט קארד
תוכלו לשלוח המסמכים בצירוף טופס תביעה גם במייל pcsr@passportcard.co.il, או בפקס09-8920931 בדואר נתניה 42504, ת.ד.8767.
במידה ואתם בחו"ל וברשותכם כרטיס האשראי של פספורטכארד תוכלו בשיחת וואטסאפ לבקש מנציג להטעין את הכרטיס כך שתוכלו לשלם מבלי להוציא כסף מהכיס ולהעלות מסמכים בהמשך.
הוראות להגשת תביעה ומסמכים רלוונטים שיש צורך להמציא:
- תביעה עבור שירותי רפואה בחו"ל
- תביעת כבודה
- תביעה עבור גניבת טלפון או מחשב נייד
- הגשת תביעה עבור ביטול או קיצור נסיעה
תביעה עבור שירותי רפואה בחו"ל, תשלום באמצעות כרטיס פספורט קארד
חולים בחו"ל החייבים לראות רופא, שלחו הודעה בוואטסאפ או התקשרו למוקד פספורטכארד הזמין 24/7, נציג שירות יטעין את הכרטיס שברשותכם כך שתוכלו לשלם באמצעותו. חשוב לשמור את כל הקבלות ואין צורך לשלוח אותם אלא אם תתבקשו (בדר"כ עד 3 חודשים מזמן התביעה).
במידה ולא אספתם את הכרטיס והוא לא בידכם, תוכלו להגיש תביעה באזור האישי שלכם ולצרף מסמכים רפואיים אודות הטיפול שעברתם. יש לצרף גם את הקבלות וניתן לעקוב אחר התביעה באזור האישי ולהעלות מסמכים נוספים במידת הצורך.
תביעת כבודה
במקרה של עיכוב בהגעת המזוודה יש לגשת לחברת התעופה ולבקש אישור רשמי PIR לכך שהמזוודה לא הגיעה ליעדה ולאחר מכן צרו קשר עם המוקד בוואטסאפ או בטלפון. במקרה של תביעה באמצעות האפליקציה, יועברו 150$ לכרטיסכם כולל קוד שתקבלו למשיכת הסכום בכספומט הקרוב. שירות find my luggage יעזור לכם לאתר את המזוודה. במידה והמזוודה לא נמצאה לאחר 5 ימים ועודכם בחו"ל תקבלו פיצוי נוסף של 850$ לכרטיס אשר גם אותו תוכלו למשוך ולרכוש פריטים חיוניים להמשך הטיול.
במקרה של אובדן הכבודה, חברת התעופה תעדכן אתכם על כך, בד"כ לאחר כחודשיים ותפצה אתכם בסכום מסוים על פי משקל, עד 2500$ בסה"כ (כולל התשלומים הראשונים במידה והועברו אליכם) ניתן לעשות זאת גם באזור האישי, יש להעביר את האישור של חברת התעופה וכן אישור על גובה הפיצוי שהתקבל על ידה, רשימת חפצים (לא לשכוח גם לרשום את המזוודה עצמה) וקבלות (אם יש) של פריטים שהיו במזוודה וחברת הביטוח תבחן את זכאותכם לפיצוי נוסף. במקרה של גניבה יש להעביר אישור משטרה ורשימת חפצים.
תביעה עבור גניבת טלפון או מחשב נייד
אם נגנב לכם הטלפון או מחשב הנייד בחו"ל, יש ליצור קשר ולדווח למוקד. לאחר מכן חשוב מאוד להגיש לגשת לתחנת משטרה המקומית ולמלא טופס תלונה ולבקש אישור חתום מתחנת המשטרה המקומית, כמו כן יש להעביר לפספורט קארד קבלה על מחיר הטלפון (במידה ונרכש בשנה האחרונה). יש להעלות את כל המסמכים והמידע באזור האישי שלכם באתר פספורטכארד. שימו לב הכיסוי של פספורט קארד מכסה עבור גניבה בלבד (ולא עבור אובדן או שבר).
הגשת תביעה עבור ביטול או קיצור נסיעה
במידה ואתם נאלצים לבטל את הטיול שלכם או לחזור לפני הזמן כתוצאה מבעיה רפואית שלכם או של בני משפחתכם הקרובה- צרפו את המסמכים המפרטים את המצב הרפואי, עליכם להודיע לכל הגורמים (סוכני נסיעות, מלונות, חברות תעופה ) על ביטול הטיסה וביטול המלונות ולקבל אישור לכך, יש להעלות את המסכים לצורך בחינת זכאות להחזרים. כמו כן, יש לצרף קבלות והחזרים שקיבלתם מהספקים השונים.
לפרטים נוספים צפו בסרטון
מבוטחי שוק הביטוח
המומחים שלנו לביטוח הנסיעות לשירותכם לכל שאלה גם מעבר לזמינות המוקד של חברת הביטוח. נשמח לעזור לכם במימוש זכויותיכם וקבלת הפיצויים שאתם זכאים להם בהתאם לתנאי הפוליסה.
